Política de Devolução e Reembolso para Produtos Digitais

 

Obrigado por adquirir um produto digital em nosso site. Estamos empenhados em fornecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. No entanto, entendemos que pode haver situações em que você precise solicitar uma devolução e reembolso. Leia atentamente nossa política de devolução e reembolso para entender os procedimentos.

1. Política de Devolução e Cancelamento

1.1 Devoluções e cancelamentos aceitos:
Como trabalhamos exclusivamente com produtos digitais, aceitamos o cancelamento da assinatura destes produtos somente nas seguintes circunstâncias:
- O produto apresenta defeitos técnicos que impedem seu uso adequado.
- O produto não corresponde à descrição fornecida no momento da compra.

1.2 Prazo para Solicitação de Devolução e Cancelamento:
Você deve entrar em contato conosco para solicitar o cancelamento do produto digital adquirido dentro de 5 dias a partir da data de compra.

1.3 Processo de cancelamento:
Para solicitar um cancelamento, envie um e-mail para contato@zanonianesthesia.com.br informando seu nome, endereço de e-mail, número do pedido e motivo. Iremos analisar sua solicitação e responderemos o mais breve possível.

1.4 Condições para Devolução:
- O produto não deve ter sido utilizado ou acessado após a solicitação de devolução.
- Se aplicável, todas as licenças e códigos de ativação fornecidos com o produto devem ser retornados.
- Você é responsável por arcar com os custos de devolução do produto, a menos que o motivo da devolução seja devido a um defeito técnico.

2. Política de Reembolso

2.1 Reembolsos Aceitos:
Processaremos reembolsos nos seguintes casos:
- Cursos e webinários que tenham sido adquiridos e cuja desistência tenha sido feita antes do início do programa.
- O pedido de devolução tenha sido feito dentro do prazo estabelecido na seção 1.2.

2.2 Método de Reembolso:
Os reembolsos serão processados usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O tempo necessário para o reembolso ser creditado pode variar de acordo com a instituição financeira.

2.3 Reembolsos Parciais:
Reservamo-nos o direito de oferecer reembolsos parciais em casos específicos, dependendo do tempo de uso do produto devolvido.